T-01
条目缺了，或者有字段写错
某位选手的荣誉在档案里找不到，或者获奖时间、赛事名次、所属战队其中一项对不上。选手跨赛季转会的时候，归属赛季最容易写偏；一场赛事有两轮同名评选时，名次也可能被并成一条。
咨询台 · consult
数据咨询与反馈
觉得某条荣誉记录的赛季归属偏了、名次写反了，或者想把档案包和你们战队的内部材料做一次互校，都可以从这一页开始。把赛季年份和选手 ID 一并写清楚，一次就能说明白；每一条经确认的修改都会留在对应记录的下方，你随时可以回来查那次改动。
哪些情况值得提交
四类常见反馈电竞选手荣誉记录问题反馈，绝大多数都落在这四类里。你不必事先判断是记录写错了还是版本改过，把看到的现象讲清楚就够了，分类交给我们来做。
T-02
版本注释读不通，或者觉得改错了
记录下方那条编号注释说明为什么改、什么时候改，比如 S2021.4。如果你发现某条注释写的理由和你了解的情况不符，或者同一批修订的编号顺序看着别扭，把编号和你的依据一起写给我们。
T-03
线上的条目和下载包对不上
2018 与 2019 赛季保留了 46 个增量快照，2020 赛季起改为每赛季一个全量快照。如果你手上那份档案包和现在页面上的内容有出入，请写明压缩包文件名里的赛季年份与修订序号，我们比对是哪一层快照的差异。
T-04
手上有一手材料，愿意拿来互校
战队内容团队、赛事媒体、高校社团里常常留着我们查不到的原始记录——赛后统计、转会公告原文、现场手记。这类来意不必走纠错流程，直接谈合作方式，见下方「资料合作与互校」。
从提交到落档，中间发生什么
四段流转每一条反馈都会走过这四段。你可以在站内看到它当前停在哪一步，涉及快照修订的那一档，还会在记录下方多出一条编号注释。数据纠错工单平均 2 个工作日内出结论。
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STEP 01
待受理
进队列，先确认收到
提交后这条反馈会拿到一个编号。第一道工序是判断它属于记录本身、版本注释还是档案包格式，然后分给负责对应赛季的编辑，不让你在多个入口之间来回转。
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STEP 02
核对中
对着赛事公示逐项比对
负责该赛季的编辑会调出原始快照，与赛事官方公示、战队公开资料互相比对；选手归属存疑时，还会找有互校关系的战队内容团队确认一次。
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STEP 03
已修订
改动写进记录下方
确认需要修改的，会在对应记录下方补一条版本变动注释，编号按赛季加修订序号，例如 S2021.4，写清改了什么、为什么改、什么时候改。旧赛季的原始快照原样保留，不会因为这次改动被抹掉。
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STEP 04
已归档
结论留下，随时可回查
处理结束后这条反馈转为已归档，结论和依据一并留在档案里。几个月后你回来查同一条记录，当年的这次修订仍然看得到，做对比研究时用得上。
客服渠道
工作日 9:00-18:00荣誉记录问题反馈与数据纠错走客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。运营主体位于贵州，电话与地址同样受理咨询。
客服邮箱
contact@im-esports-data.com.cn
电话
400-9040-3489
联系地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵州金融城9号楼14层
邮件里请按左侧模板把赛季、选手 ID 与赛事全称写全。如果只是想知道某个字段怎么填、检索条件怎么组合，先看问题排查页通常更快。
资料合作与互校
三十余家合作方IM 与 30 余家战队内容团队及赛事媒体建立了资料互校关系。对方手里往往有一手材料——赛后内部统计、转会公告原文、现场记录，两边把选手归属和赛事名称核到一起，档案才立得住。
第一次联系时，建议写清
- 你代表的战队、媒体或研究机构，以及对接的内容方向
- 能提供的资料类型：赛后统计、转会公告、赛事现场记录等
- 希望我们回馈什么，例如某个赛季的完整条目清单或字段字典
- 可联系的公开渠道，以及大致能配合的时间段
互校怎么进行
首次邮件标题写「资料互校」即可，我们会指派一名赛季编辑做对接人，把双方重叠的赛季先列出来，逐段比对上之后再签长期互校备忘。合作期间每季度同步一次编目方法说明，公开当季的字段调整与新增维度。
高校社团与行业研究者如果需要调用旧赛季资料做对比研究，也走同一个入口，写清研究用途与需要的赛季范围就行。
有些事不用等人回
自助更快如果你只是想知道某个赛季的条目为什么比上一季少、版本注释的编号怎么看、回放节点为什么定位不到，先翻一遍问题排查页通常几秒就有答案，不必排在反馈队列里等回复。
想先了解我们怎么记录、谁在做这件事，可以到品牌文化看看；需要确认引用的署名方式与使用范围，使用条款页里有说明。